Уровни управления. Управление как наука и искусство

Существуют различные понятия термина “менеджмент”. Это и группа людей в одной организации по профессиональному признаку, и учебная дисциплина, и процесс управления. Здесь “менеджмент” рассматривается, в основном, как процесс управления. В этом смысле без менеджмента люди бы работали разобщенно и неэффективно.

Менеджмент необходим для достижения целей, намеченных организацией (чтобы вызвать какое-то действие или продвижение, необходим определенный импульс от менеджеров); поддержания баланса между противоречивыми целями (поддерживать равновесие между противоречивыми целями организации, задачами организации и деятельностью ее членов, запросами отдельных групп и личностей); достижения высокого организационного уровня и эффективности в работе (выбрать то, что надо сделать и правильные методы выполнения).

Менеджмент можно разделить на административный и оперативный. Административный — в большей степени занимается постановкой задач, а затем уже планированием, организацией работы, укомплектованием штата, руководством и контролем. Оперативный менеджмент, в основном, занимается надзором, мотивацией и взаимоотношениями с работниками, чтобы привести их к хорошим результатам.

Различные уровни менеджмента наглядно можно изобразить в виде пирамиды, где количество людей уменьшается по мере продвижения от неуправленческого уровня вверх. Венчает пирамиду главное должностное лицо — руководитель организации.

Менеджеры низшего уровня управления (начиная со старших рабочих) основное свое время отводят непосредственно работе с подчиненными и контролю за их деятельностью.

Менеджеры среднего уровня управления являются связующим звеном между руководителями высшего и низшего уровня управления. Они готовят информацию для принятия решений руководителями высшего звена и передают эти решения в виде конкретных заданий низовым линейным руководителям. Менеджеры высших звеньев управления больше занимаются постановкой задач, определением политики и программ, установлением оперативных задач и стандартов, составляют бюджет и контролируют его, составляют долгосрочные прогнозы.

Менеджмент как искусство и наука проявляется в том, что практика должна основываться на глубоком знании теории. Теория же базируется на практическом опыте и результатах наблюдения практиков — в вакууме она развиваться не может. Хорошо усвоенная теория менеджмента является основой совершенствования управленческих навыков. Менеджмент — это сочетание науки и искусства, которое может меняться. Эффективно работающие менеджеры используют научный подход в своей деятельности, однако во многих аспектах планирования, руководства, общения с людьми они используют интуицию и практический опыт. Можно сказать, что менеджмент — это искусство, основывающееся на научном методе работы. Это искусство в области человеческих отношений и наука в количественной и математической областях. У хороших менеджеров есть какие-то врожденные способности, которые позволяют им эффективно действовать в различных ситуациях.