Управленческие решения: виды, этапы принятия сложного управленческого решения

 

Необходимость принятия решения составляет суть деятельности менеджера, это его каждодневная работа. Характер работы менеджера зависит от уровня управления, а значит существуют различия между характером решений, принимаемых на различных уровнях. Но, тем не менее, любой менеджер в области принятия решений использует следующие четыре роли: предпринимателя, специалиста по исправлению нарушений в работе, распределителя ресурсов и специалиста по достижению соглашений.

Виды управленческих решений:^запрограммированные (2 проводника на 2 вагона) и незапрограммированные (требуются в новых ситуациях). Чаще всего применяется их сочетание.

Принятие решения — психологический процесс, основанный на: интуиции

Интуитивное решение принимается на основе ощущения того, что оно правильно.

Решение, основанное на суждениях — это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом. Это не только здравый смысл, но некоторое предвидение. Однако смещение только на опыт (“мы всегда делали так”) приводит к шаблонности мышления.

Рациональному решению предшествует объективный аналитический процесс: диагноз проблем (нужна необходимая информация), формулировка ограничений и критериев (зависит от ситуации и руководителей — нехватка средств, острая конкуренция, отсутствие опыта у руководства и др.), выявление альтернатив — набор альтернативных решений (желательно как можно больше), оценка альтернатив (лучше после составления списка идей по определенной методике), выбор альтернативы (если подготовительная работа проведена — принять правильное решение просто), реализация — реальная ценность решения выявляется только после его реализации.

На процесс принятия управленческого решения влияют такие факторы, как личностные оценки руководителя, условия риска. Одно значительное решение иногда требует принятия сотен “мелких” решений.

Принятие решения — это выбор альтернативы. В современном, быстро меняющемся мире организации в распоряжении менеджера находятся многие альтернативы и для достижения успеха необходимо ответить на многие вопросы. Наиболее эффективным решением будет выбор, который может быть осуществлен на практике и даст максимальный вклад в достижение поставленной цели.

Выполнение каждой управленческой функции связано с некоторыми важными общими решениями, требующими реализации. Типичными для функции планирования решениями будут ответы на следующие вопросы:

Каковы наши цели? Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они влияют на нашу организацию? Как в будущем эти изменения отразятся на нашей организации? Какую стратегию и тактику нам следует выбрать для достижения наших целей?

Для функции организации:

Как следует структурировать работу организации? Как скоординировать работу подразделений, чтобы она протекала без противоречий? Принятие каких решений на каждом уровне управления следует доверить людям? Следует ли менять структуру организации из-за внешних изменений?

Для функции мотивации:

Каковы потребности моих подчиненных? В какой мере они удовлетворяются в процессе работы? Что можно предпринять, чтобы повысить удовлетворенность трудом и производительность?

Для функции контроля:

Как нам следует измерять результаты работы? Как часто необходимо давать оценку результатам? Как успешно достигается цель нашей организации? Если это не происходит, то почему и что необходимо предпринять?

 
 
 

    Так же читайте:


 
 

0 Комментариев

Вы можете быть первым..

 
 

Оставить комментарий

 

Вы должны быть авторизированны что бы оставить комментарий.